ITILcidencias
En toda empresa puede ocurrir incidencias que interrumpen los servicios, es por ello que existen en el mercado modelos de gestión, marcos de trabajo o también conocidos como frameworks, buenas prácticas o hasta actividades puntuales para la Gestión de Incidencias, el cual tendrá como objetivo principal, velar por una correcta administración de las incidencias en los servicios con el fin de su próxima reposición para los usuarios finales.Continuar leyendo…